Временная недоступность из-за сбоя в дата-центре

Статус:
Инцидент устранен, сервис работает в штатном режиме.

Что произошло:
16 июля в 12:50 по московскому времени в дата-центре, где размещена часть используемой нами инфраструктуры, произошел сбой электропитания.

Неисправность была устранена специалистами дата-центра в 13:10. Однако часть серверного и сетевого оборудования после восстановления электропитания не запустилась автоматически и потребовала ручного включения, что привело к значительным задержкам в восстановлении работы из-за большого количества затронутого оборудования.

Влияние:
Основные функции Курсона были восстановлены после ручного запуска серверного оборудования специалистами дата-центра. При этом некоторое время оставались недоступны отдельные операции, связанные с обменом данными между Курсоном и другими информационными системами.

В результате часть данных могла передаваться с задержкой или не обрабатываться до полного восстановления интеграции. Сохранность данных внутри Курсона нарушена не была.

Что мы сделали:

• восстановили основную работоспособность Курсона;
• проверили состояние серверов и связанных инфраструктурных компонентов;
• восстановили сервис обмена данными между информационными системами;
• проверили корректность передачи и обработки сообщений;
• убедились, что затронутые функции работают в штатном режиме.

На текущий момент работа Курсона полностью восстановлена.

Проблема:
Курсон недоступен. Пользователи не могут открыть систему и вести в ней работу.

Что делаем:
Мы начали расследование и проверяем состояние сервиса и связанной инфраструктуры.